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Neckermann donne vie aux villes

18/12/2015

Simple, tout en étant marquant et efficace. Telle est sans doute la meilleure description du mailing « city trips » envoyé par Neckermann. Un retour en enfance ?

City

la solution créative
Un mailing dévoilant une image 3D lorsqu’on l’ouvre. Cette idée simple, mais ô combien remarquable, est sortie comme par magie du chapeau de Neckermann. L’objectif ? Promouvoir ses city trips. Le paysage urbain se compose d’une vue d’un canal d’Amsterdam avec à l’arrière-plan des bâtiments célèbres tels la tour Eiffel, le Colisée, Big Ben, la porte de Brandebourg et la Sagrada Familia.
« En fait, je me suis inspiré de mon enfance », dévoile Benny Noé, Head of Direct Marketing & CRM chez Thomas Cook. « Je me suis rappelé les livres pour enfants qui prenaient vie en 3D lorsqu’on en tournait les pages. Par le passé, nous avions réalisé un petit carnet pour nos mailings sur les city trips. L’objectif était ici aussi de proposer un carnet entier en 3D, mais en raison d’un temps de traitement trop long et de coûts trop élevés, nous nous sommes limités à ce résultat. Pour tout complément d’information, nous renvoyons le lecteur vers notre site. »
Afin de susciter encore plus l’intérêt du destinataire, ce mailling a été posté dans une enveloppe transparente. En outre, la carte était personnalisée avec entre autres les données de contact de la boutique de vacances où le client avait effectué sa dernière réservation ou pris des renseignements.

Le résultat
Le mailing a été distribué le 9 octobre et l’action s’est déroulée du 12 octobre au 1er novembre. « Nous remarquons que le taux des réservations est supérieur à celui de l’an dernier », déclare Benny Noé. Mission accomplie donc ! « Nous avons par ailleurs reçu de nombreux feed-back positifs de professionnels, de nos collaborateurs des boutiques de vacances et bien entendu de nos clients. »
Cette action ne fait qu’augmenter la confiance de Thomas Cook dans le DM. Benny Noé : « Pour chaque action de grande ampleur, le DM est repris dans le plan. Nous savons effectivement qu’il fournit des résultats. D’autant plus lorsqu’on met l’accent sur la personnalisation et la créativité, comme nous le faisons chez Neckermann. »

Bart Lombaerts
Bart Lombaerts

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