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Le In-Home advertising est stratégique dans la relation avec les abonnés

11/03/2014

Les contrats d’échanges entre les journaux et les médias audiovisuels augmentent la visibilité des titres de journaux et soutiennent la vente au détail. Mais saviez-vous que les éditeurs de journaux utilisent la communication par le biais des boîtes aux lettres comme moyen stratégique pour développer une relation de 1 pour 1 avec leurs abonnés ? Eh bien, vous le savez maintenant.

Le recrutement de nouveaux abonnés a fait en sorte que les volumes de vente restent stables et peuvent même présenter une croissance, du moins principalement des titres néerlandophones. 6 mois à l’essai et seulement 3 mois payants ou des réductions combinées à des cadeaux, ce sont 2 tactiques qui sont fréquemment utilisées par le direct mail pour le recrutement.
Mais ça ne s’arrête pas là. Ensuite, nous envoyons une lettre pour confirmer l’abonnement, essentiellement pour remercier ou féliciter le client. C’est en même temps un point de départ pour inviter à une domiciliation ou devrais-je dire à un Sepa Direct Debit.
À côté de leurs journaux, les éditeurs ont bien sûr aussi d’autres sources de revenus, pensez aux publications sous forme de livres, de guides, de CD, de DVD et autres qui peuvent être proposées en exclusivité aux abonnés.
Le pouvoir de fidéliser le public se trouve naturellement dans la qualité du contenu proposé, mais offrir des formules club permet d’établir un lien supplémentaire avec la marque. Les cartes avantages pour les abonnés offrent de nombreuses possibilités pour travailler à la fidélisation des clients.
Le moment où l’abonnement doit être renouvelé est évidemment un moment dangereux où le client peut mettre un terme à la relation. Envoyer une lettre au bon moment avec une proposition intéressante peut y remédier. Pour ce genre de communications, bpost peut proposer son expertise RelatioMail. Cette expertise peut favoriser la lisibilité de la lettre de renouvellement de l’abonnement. En outre, elle peut également être utilisée à des fins de marketing. En plus de remercier pour la confiance, et d’inciter au renouvellement de l’abonnement, vous pouvez également établir ici une liste des dossiers parus pendant l’année écoulée et l’impact éventuel que le journal a eu dessus. Vous pouvez peut-être donner un aperçu des dossiers qui seront mis sous le feu des projecteurs au cours de l’année suivante. Bref, profitez-en pour ne pas en faire une lettre transactionnelle ennuyeuse.
Et, enfin, la boîte aux lettres est également le moyen adéquat pour éventuellement regagner des clients qui auraient décroché.
Ou, comment vous pouvez utiliser les boîtes aux lettres pour travailler à la relation avec vos clients. Vous ne le faites pas encore ? N’attendez plus !

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