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Comment HelloFresh réveille gentiment ses clients dormants

19/10/2016

Au cours du premier semestre de l’année 2016, HelloFresh a distribué pas moins de 4,5 millions de box repas dans le monde entier. Parmi ses clients, HelloFresh compte de nombreuses familles qui ont testé le concept quelques fois et ont ensuite marqué une pause ou  ont cessé de commander des repas.

 

 

Quelle est la meilleure façon d’activer des clients dormants ? Il est évidemment plus simple et moins onéreux de réactiver ses clients plutôt que d’en attirer de nouveaux.

 

HelloFresh pouvait naturellement leur envoyer un e-mail. Mais il n’est pas rare que ces clients reçoivent déjà très régulièrement des e-mails d’une marque sans plus les consulter ou en se désinscrivant. C’est la raison pour laquelle HelloFresh a opté pour une carte postale. Une petite carte touchante et interpellante qui n’a pas manqué de sauter aux yeux de leurs clients inactifs.

 

 

Marinka Bollens
Marinka Bollens

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