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Comment le Times parvient encore à vendre des journaux sans offrir de tablette ni de vélo pliant

13/01/2015

La marque et le marché
Le Times est un monument du paysage médiatique britannique.
La profondeur des sujets traités est un argument de vente majeur du journal.
Là où d’autres éditeurs ont recours à de vastes programmes de fidélisation – le Daily Mail
est d’ailleurs passé maître en la matière – le Times a résolument opté pour le contenu journalistique.
Pas besoin de tablette ni de vélo pliant pour séduire, le journal et la plateforme en ligne doivent suffire

 

La stratégie
Le Times ne compte pas d’abonnés, mais bien des « membres ». Et ces membres sont particulièrement bien orientés
vers l’abonnement qui leur convient.

Une fois le nouveau membre recruté, le lien créé avec lui est directement renforcé via un principe « member-gets-member »
extrêmement puissant. Le Times mise magistralement pour ce faire sur le phénomène psychologique éprouvé de la « preuve sociale ».
En effet, si vous optez pour le Times, votre réseau suivra probablement votre exemple.

 

 

La communication
Dès qu’il souscrit un abonnement, le membre reçoit un colis de bienvenue dans sa boîte aux lettres.
Celui-ci contient des cartes postales d’excuses. Des excuses humoristiques à envoyer à des proches,
parce que l’abonné passe tant de temps à lire le Times qu’il les néglige.
Mais aussi de chouettes petits extras empreints de l’atmosphère culturelle à laquelle il accède via Times+.
L’égo du membre est donc parfaitement flatté. Il est intéressant de noter que cette action ludique « member-gets-member »
permet au Times d’entrer directement en contact avec de nombreux nouveaux abonnés potentiels.

 

Les résultats
L’action est toujours en cours et les résultats ne sont pas encore connus. Mais une institution comme le Times s’est forgé
une solide réputation en matière de test d’offres. Cette approche ne peut dès lors déboucher que sur une réussite.

Henny Van Gerwen
Henny Van Gerwen

Director DM Consultancy - Partner

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