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Belisol : magazine à destination des clients existants et potentiels

17/11/2014

Depuis un an, Belisol (leader du marché des châssis et portes) envoie à ses clients et prospects son propre magazine.
Andres Lesire, marketing manager, explique le comment et le pourquoi du Belisol Magazine.

Belisol_Cover_FR

Contexte
Belisol est leader sur le marché des portes et châssis (en bois, PVC et aluminium), depuis déjà plus de 35 ans.
Toutefois, malgré cette longue expérience, nous constations que de nombreuses questions et
un grand besoin d’informations subsistaient chez les prospects, les architectes (les « prescripteurs ») et les clients existants.
Par ailleurs, quantité de clients mènent leurs projets de rénovation en plusieurs phases : ils commandent une première fois, pour ensuite passer une deuxième commande quelques années plus tard.
En outre, nous souhaitions que les clients existants deviennent aussi des ambassadeurs de la marque.
Nous avons trouvé la solution en mettant sur pied notre propre magazine.
Ce magazine a été envoyé pour la première fois durant l’automne 2013 et, à l’automne 2014, il en était à sa troisième édition.

Mise en œuvre
Pour la réalisation de son magazine, Belisol a conclu un partenariat avec Propaganda.
Son contenu se compose d’expériences d’autres consommateurs et de conseils pratiques.
Andres Lesire, marketing manager de Belisol ajoute : « Il existait une demande en informations approfondies sur la façon d’aborder un projet.
À ce sujet, nous fournissons un contenu intéressant. Il consiste en trois à quatre expériences de clients, chez qui nous nous rendons.
Par ailleurs, des informations produit sont fournies de manière compréhensible.
Il ne s’agit pas d’un magazine prétentieux, mais bien d’un magazine rapportant de vraies histoires. » La mise en page s’inspire de celle des magazines lifestyle.

Au fil du temps, Belisol s’est constitué un fichier de 125 000 clients. Le magazine n’est toutefois pas envoyé à tout le monde.
Une sélection est opérée. Le tirage total s’élève à 50 000 exemplaires, destinés tant à des clients qu’à des prospects.`

Ils reçoivent le magazine par courrier, accompagné d’une lettre personnalisée signée par le franchisé local.
Les prospects peuvent demander le magazine via le site web, ou l’enlever dans un showroom. Belisol le diffuse également lors des salons.

Résultats
En dehors des concours organisés en collaboration avec Centerparcs et Kärcher, le magazine ne contient pas de véritables éléments de réponse.
Andres Lesire souligne toutefois que chaque action dans le magazine suscite des réactions.
Le magazine est également demandé via le site web de Belisol, qui comptabilise quelque 1 000 visites par jour.
Chaque semaine, 250 demandes de magazine sont enregistrées.

Annonceur : Belisol
Bureau : Propaganda
Période : le magazine est publié deux fois par an, au printemps et à l’automne

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